江苏游客致信丽江市长点赞旅游服务:花开丽江 路通国际

“听导游介绍,为了让游客们游的定心、尽兴和高兴,市领导对旅行商场进行了严格标准、雷厉风行的整理,乃至有‘勇士断腕’之举,令人敬仰不已!“近日,丽江市委副书记、市长郑艺收到一封江苏无锡游客寄来的题为《花开丽江 路通国际》的函件,信中屡次对丽江旅行服务点赞。

  写信的游客名叫管晓芸,来自江苏省无锡市。5月28日至6月1日,她与爱人参加了一个12人的散客团,游玩了丽江古城、泸沽湖及玉龙雪山。

  信中,管晓芸从客栈服务、人文办理、导游服务3个方面临丽江旅行服务予以了肯定。客栈服务方面,管晓芸总结了自己此次云南之行的住宿,认为丽江的客栈注重细节,十分人性化;人文办理方面,“无论是饰品店、茶叶店仍是小饭馆,都是热心有加”;导游服务方面,她对此次带团导游小王赞赏有加:“讲解到位、交心仔细,并帮我找回了不慎丢失的手机,期望多培育这样的‘五好导游’。”

  一起,管晓芸也对丽江相关职能部门提出了一条主张:“主张沿马路(尤其是一些主干道马路)的酒店、客栈的窗户装置双层厚玻璃,保证隔音作用,不影响游客睡觉。”

  丽江市文明和旅行局相关负责人表示,游客的来信是对咱们的鼓舞与鞭策,也是监督与提示,目前,正对管女士信中所提主张予以执行。

  附游客来信原文:

花开丽江 路通国际—云南五日游之感悟

尊敬的云南丽江市领导:

  您好!

  冒昧打扰,只由于刚从云南旅行回来,有些感悟感想迫切想与您共享。

  趁着旅行空期,我和爱人在5月28日-6月1日参加了一个为期5天共12人的散客团,游玩景点主要是丽江古城、泸沽湖及玉龙雪山。此次旅行,从接机、送机;导游陪同;餐饮文明;购物体会等令咱们对云南的散客团有了全新夸姣地体会,充沛感受到了丽江主要领导对旅行业办理质量的注重度,尤其是听导游小王(外号“肚皮”)介绍,为了让游客们游的定心、尽兴和高兴,市领导曾对云南旅行商场进行了严格标准、雷厉风行的整理,乃至有些“勇士断腕”之举,令人敬仰不已……

  其一,客栈业发展得极好,到处都是,注重细节,极具人格化。比方咱们下榻的第一站束河古镇的“趣品人生”客栈,装修有品,客栈清洁卫生,令人心情愉悦,最难忘的是走廊里的栏杆长凳上都铺有海绵布垫;以及最终一站下榻的“天雨精品酒店”,大堂设有书吧茶吧、院子里的椅子上都设有海绵布垫,而且这个细节在丽江古城的小饭馆里的长条木凳上也相同具备。太令人温暖了,这在其他城市似乎没有感受过,此细节具有普遍性,这充沛反映了该区域领导办理的高水平高质量。

  其二,丽江的人文办理到位。进入商家,无论是饰品店、茶叶店仍是小饭馆,每个都是热心有加的介绍,且都表现出良好的素质与修养,待客落落大方,买卖诚信价格公道,还配以邮寄服务;新鲜生果等协助切块并供给长牙签、大饭盆,便利边逛边吃,便捷交心;当地特征小菜过水鱼、水性杨花、鸡豆粉条等都品尝得极为过瘾;土特产买得安心和定心。这些又都归功于各级领导们平时教导、监察有方。

  其三,带队导游服务到位。值得一提的是带咱们12人散客团的小王导游(外号“肚皮”),是丽江联合假日旅行社的一个中等个子的年青男孩,戴着眼镜,微结实,人十分真实靠谱,令咱们对此次的云南之旅较为加分。首先他每次讲解都全面到位,途中历史典故解说得喋喋不休,头头是道;每次下车前充沛引证身边游客发作的不和案例,提示咱们购物该去正规商家,购正规的品牌;晚上洗澡要防滑,以防发作跌倒等意外事件;上山前要注意如何防范高原反响,注意保暖等等;其次是行程组织合理有序,让咱们防止拥堵,以最合理最快的时刻博览泸沽湖的最全面风景;别的他十分交心和仔细,重复叮咛咱们每人都保存他的手机号码,以备不时之需;旅途中每隔一个小时让咱们下车活动筋骨,上厕所和补给;全程无自费项目;对于一个80后或90后的年轻导游,能做到这样实属不易。最终要特别提出表彰的一件事是,在上玉龙雪山前的大巴车上,我的手机从裤兜里跑了出来,睡得迷迷糊糊的我下车时并没发现,下车15分钟后才发现,告知他(“肚皮”)后,他当即帮我联络大巴车队,很快就找到了我的手机,下午游程结束后他去调度中心取回了我的手机,看着失而复得的手机,我感动不已,私下发他红包表示谢意,但他第一时刻严令拒绝,告知此乃违法的。这又一次让我感受到了当地领导素日里教育办理的到位性,感恩并感动之余,提笔写下这封感谢信,期望贵行业能多培育一些像“肚皮”这样的“五好导游”。

  最终,为了贵市往后更好地吸引游客,提一个不成熟的主张,假如可以,主张一切沿马路(尤其是一些主干道马路)的酒店、客栈的窗户装置双层厚玻璃,确保隔音作用。由于在丽江古城最终入住的“天雨精品酒店”,睡觉欠好的我不巧被组织到了沿马路的那面,一晚上车辆川流不息,被吵到整整一个晚上,直接影响了第二天去玉龙雪山的体能和游兴。不过饭馆服务仍是很不错的,第二晚当即给咱们换了别的一面的房。

  愉快的云南泸沽湖之旅结束了,淘到了自己很心仪的银手镯、小包包、饰品、茶叶等;品尝了很好吃的过水鱼、水性杨花等特征菜;散步那一路流淌着潺潺溪流,开满着鲜花的青石板小道;留下了许多浪漫、快乐和夸姣的回想。这些都要感谢小王导游供给的全面交心的服务;感谢丽江市领导们对旅行业的高度注重和标准办理,祝福贵市的旅行事业欣欣向荣,更上一层楼;也祝福领导们平步青云,迈入更高的平台施展才华。

Author: admin

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